📩 Réinitialisation du passe > je ne reçois aucun mail

Si vous avez demandé une réinitialisation de mot de passe et que vous ne recevez aucun message, suivez les étapes ci-dessous.

1️⃣ Vérifiez que vous utilisez le bon identifiant

Utilisez votre numéro de membre FFVP (présent sur votre licence).
⚠️ Ce n’est pas le numéro de licence fédérale.

2️⃣ Vérifiez l’adresse mail enregistrée

Le mail est envoyé à l’adresse renseignée dans votre fiche licencié . 

➡️ Contactez votre club pour vérifier que le champ “Email personnel” est bien renseigné et à jour.

Si l’adresse est incorrecte, votre club doit la modifier.

3️⃣ Vérifiez vos courriers indésirables (spam)

Le mail peut être classé automatiquement comme spam.

Pensez également à vérifier : l’onglet “Promotions”, l’onglet “Notifications”, les filtres de votre messagerie

4️⃣ Vous n’avez plus accès à l’ancienne adresse mail ?

Si vous n’avez plus accès à l’adresse enregistrée :

➡️ Contactez votre club pour la mettre à jour.
 

En dernier recours, contactez le support fédéral en précisant :

Votre numéro de membre

Votre nom et prénom

Votre club d’appartenance

Une adresse mail valide

❓ Le problème persiste ?

Si après ces vérifications vous ne recevez toujours rien, contactez le support via le formulaire d’assistance.