Les questions qui reviennent souvent...

Connexion | je ne reçois pas de mail - 

 Pour renouveler votre mot de passe, nous utilisons le mail que vous avez déclaré à votre club et qui se trouve sur votre fiche licencié dans HEVA, le logiciel des licences de la FFVP. C'est cette adresse qui est utilisée à la souscription de votre licence fédérale.  

1. Si vous ne recevez pas de mail - Contactez votre club et vérifiez l'adresse mail. Avec le temps, vous n'utilisez peut être plus ce mail. Si tel est le cas, faites changer cette adresse par votre club. 
2. L'adresse est bonne mais le mail FFVP n'arrive pas - Vérifiez votre dossier "Courriers indésirables" (ou spams). 
3. Vous avez vérifié vos courriers indésirables mais le mail n'y est pas - Contactez votre club et demandez lui de changer l'ancienne adresse par une adresse alternative, si vous en avez une. 
4. Vous n'avez pas d'adresse alternative - contactez la fédération sur [e-mail]. Précisez votre identifiant fédéral, votre club d'appartenance et l'adresse mail que vous utilisez. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.

Il y a un écart entre ce qu'affiche GESASSO et l'APP 

Pensez à mettre à jour vos données depuis le menu Accueil, en cliquant sur votre licence FFVP, en déplaçant votre doigt vers le bas et en relâchant (pull to refresh).

Accueil | l'app ne me présente aucun club à sélectionner -

Vous êtes probablement un jeune licencié à la FFVP et votre club ne vous a pas encore déclaré depuis GESASSO dans la liste des pilotes ou des stagiaires du club. Contactez votre club et demandez lui de vous inscrire. 

Parcours sportif | mes badges FAI n'apparaissent pas

Nous sommes en train de saisir l'historique des badges, de 2020 jusqu'à Eric Nessler ! Revenez un peu plus tard sur cette zone de l'application pour en suivre sa mise à jour. 

L'application plante sur mon téléphone -

Les systèmes d'exploitation (OS) minimum que nous avons positionnés sont  :

• iOS 9 (sorti en 2015)
• Android 4.4 (sorti en 2013)

1. Si votre système est antérieur à cette date, vous avez une excellente idée cadeau pour votre prochain anniversaire...
2. Si votre système est postérieur mais que l'application plante, désinstallez l'app et réinstallez-la en vous assurant de lui réserver un peu de mémoire. A défaut, faîtes-en ! 
3. Si malgré toutes les étapes précédentes, l'application plante toujours, merci d'adresser un mail à [e-mail] précisant le type de téléphone utilisé, la version du système d'exploitation (OS) et la mémoire dont vous disposez sur votre terminal.